سياسة الإلغاء واسترداد الأموال

تنطبق هذه السياسة على Mast Art Group Kozmetik İth. يصدّر. وسان. تجارة. تم إعداده لإعلام زوار الموقع والعملاء الذين قدموا طلبات (المشتري) فيما يتعلق بإلغاء وإرجاع المنتجات المطلوبة من خلال www.conceptbeauty.com.tr (الموقع) المملوك لشركة A.Ş. ("فن الصاري").

بخصوص إلغاء وإرجاع المنتجات التي طلبها المشتري؛ تظل الأحكام ذات الصلة في اتفاقية البيع عن بعد ("الاتفاقية") الموقعة بين Mast Art والمشتري سارية المفعول.

كل منتج تشتريه يكون تحت ضمان شركتنا.

يمكنك إرجاع صندوق Concept Beauty الذي تلقيته خلال 14 يومًا بموافقة خدمة العملاء، دون فتحه بأي شكل من الأشكال. بمجرد وصول طلبك إلى مستودع الإرجاع الخاص بنا، سيتم فحصه وبمجرد حصولك على موافقة على أنه لم يتم فتحه، سيتم معالجة استرداد أموالك من خلال البنك الخاص بك.

قبل استلام الطرود التي تعتقد أنها تعرضت للتلف أثناء الشحن، قم بفتحها وفحصها أمام ممثل شركة الشحن. في حالة وجود أي ضرر بالمنتج، لا تقبل المنتج لأنه سيتم إعداد تقرير مع شركة الشحن. يرجى التذكر أنه إذا لم تقم بإعداد تقرير، فإنك تكون قد قبلت أن شركة الشحن قد قامت بواجبها بالكامل بعد استلام المنتج.

إذا تبين أن المنتج تالف أو مكسور أو ممزق أو مستعمل أو مشابه ولم يتم إرجاعه بنفس الحالة التي كان عليها عندما تم تسليمه للعميل، فلن يتم قبول إرجاع المنتج ولن يتم استرداد السعر.

إذا قمت بإرجاع المنتج، فسيتم إكمال عملية استرداد المبلغ خلال سبعة (7) أيام عمل من لحظة وصول المنتج إلى الشركة.

سيتم استرداد المبالغ المدفوعة لبطاقة الائتمان خلال خمسة (5) أيام عمل بعد الموافقة على معاملة الإرجاع. قد لا يقوم البنك الخاص بك بعكس المبالغ المستردة لبطاقة الائتمان إلى حسابك في نفس فترة الكشف. في هذه الحالة، عليك الاتصال بخدمة بطاقة الائتمان الخاصة بالبنك الخاص بك.

بالنسبة لشكاوى المنتج التي قد تنشأ بعد وصول المنتج إليك، يمكنك التواصل مع ممثل خدمة العملاء لدينا على الرقم 0 (212) 230 95 00. إذا تم تحديد أن المشكلة ليست ناجمة عن المستخدم، فسيتم تقديم تعويض.