Политика доставки и отгрузки
Настоящая Политика была подготовлена для информирования посетителей Сайта и клиентов, размещающих заказы («Покупатель»), относительно отправки и доставки продукции, заказанной через www.conceptbeauty.com.tr («Сайт»), принадлежащей Mast Art Group Kozmetik İth. İhr. ve San. Tic. A.Ş. («Mast Art»).
Как правило, Mast Art несет ответственность за доставку продукции в целости, сохранности и в соответствии со спецификациями, указанными в заказе. Однако в отношении доставки продукции, заказанной Покупателем и оплаченной, соответствующие положения Соглашения о дистанционной продаже («Соглашение»), подписанного между Mast Art и Покупателем, остаются в силе.
Сроки доставки
Товар доставляется в транспортную компанию как можно скорее после отправки Покупателю электронного письма с подтверждением заказа.
Доставка товара; Если у Mast Art достаточно запасов и после оплаты доставка товара осуществляется в течение 7 рабочих дней с даты оформления заказа/одобрения заказа Покупателем, за исключением случаев, когда выполнение доставки становится невозможным.
Доставка лицу/по адресу, отличному от Покупателя
Покупатель может потребовать, чтобы товар был доставлен лицу/организации, отличному от него/нее, во время заказа. Однако ваш родственник первой степени с той же фамилией также может получить ваши заказы, предъявив удостоверение личности. Подпись лица, получающего вашу посылку, требуется по адресу доставки.
Если рассматриваемый товар должен быть доставлен лицу/организации, отличному от Покупателя, Mast Art не может нести ответственности за любые убытки и расходы (например, дополнительные расходы на доставку), которые могут возникнуть из-за отсутствия лица/организации, которым должна быть доставлена, их отказа принять доставку; или любых неточностей и/или недостатков в информации о доставке, предоставленной Покупателем.
Если указанный Покупателем адрес счета отличается от адреса доставки, Покупатель принимает, заявляет и обязуется оплатить дополнительную плату за доставку счета по соответствующему адресу.
Проблемы, которые могут возникнуть во время доставки
Как правило, Mast Art не несет ответственности за невозможность доставки заказанного товара Покупателю или уполномоченному им лицу/организации из-за любой проблемы, с которой может столкнуться грузовая компания во время доставки товара Покупателю.
Однако, если Покупатель считает, что упаковка и/или товар внутри повреждены (порваны, лопнуты, раздавлены, намокли и т. д.) во время доставки;
Он/она имеет право не принимать поврежденные упаковки и поручить сотруднику грузовой компании составить отчет об этом (Отчет об оценке состояния или Отчет об оценке повреждений) и вернуть их. Если сотрудник грузовой компании считает, что упаковка или товар внутри не повреждены, Покупатель имеет право открыть упаковку во время доставки и в присутствии сотрудника грузовой компании лично проверить состояние продукции при доставке, поручить сотруднику грузовой компании проверить ее и определить ситуацию с помощью отчета.
Отчеты должны быть подготовлены в двух экземплярах, один экземпляр из которых останется у Покупателя, а другой экземпляр будет передан сотруднику грузовой компании.
Если Покупатель не принимает посылку и оставляет себе отчет, об этой ситуации необходимо немедленно сообщить Mast Art и не позднее, чем в течение 1 (одного) рабочего дня, по электронной почте на адрес info@conceptbeauty.com.tr вместе с копией отчета, которая остается у Покупателя.
Если эти процедуры будут выполнены, Mast Art начнет работать над посылкой и обеспечит повторную доставку как можно скорее.
Кроме того, если лицо, которое получит продукт, считает, что в продукте возникла проблема/ошибка из-за доставки, и не может составить отчет, как указано выше, по обоснованной причине, он/она должен/должна немедленно и не позднее дня получения продукта; сфотографировать продукт и упаковку, в которой он был доставлен, и отправить их на адрес info@conceptbeauty.com.tr по электронной почте. В этом случае Mast Art свяжется с Покупателем в течение 3 (трех) рабочих дней относительно процесса доставки и возврата.
Если Покупатель не возражает против упаковки; При получении упаковки и/или продукта в ней без каких-либо записей или иных доказательств того, что он был доставлен неполным, дефектным или в состоянии, отличном от указанного, считается, что грузовая компания полностью выполнила свои обязанности и что Mast Art выполнила свое обязательство по доставке.
Прекращение обязательства Mast Art по доставке
Обязательство Mast Art по доставке заканчивается, когда заказанный товар доставляется Покупателю или уполномоченному лицу/организации по адресу, указанному Покупателем в Соглашении.
Если цена товара не оплачена Покупателем по какой-либо причине или произведенный платеж аннулирован банком, Mast Art считается освобожденной от своего обязательства по доставке.
Однако обязательства Покупателя и Mast Art в случаях, перечисленных выше под заголовком «Проблемы, которые могут возникнуть во время доставки», были четко изложены; в этом случае Покупатель и Mast Art оставляют за собой все права требовать друг от друга и от грузовой компании.
Стоимость доставки
Как правило, стоимость доставки оплачивается Покупателем и добавляется к общей сумме заказа. Однако Mast Art может не отражать всю стоимость доставки или часть, определенную кампанией, ПОКУПАТЕЛЮ в зависимости от результатов кампаний, которые он проводит во время продажи и/или объявляет условия на Сайте. Кроме того, для продуктов, возвращенных Покупателем с использованием права отказа, стоимость доставки может быть отражена Покупателю.