Политика отмены и возврата средств

Настоящая Политика применяется компанией Mast Art Group Kozmetik İth. Экспорт. и Сан. Торговля. Он был подготовлен для информирования посетителей Сайта и клиентов, разместивших заказы («Покупатель»), об отмене и возврате продукции, заказанной через www.conceptbeauty.com.tr («Сайт»), принадлежащий A.Ş. («Маст Арт»).

Относительно отмены и возврата продукции, заказанной Покупателем; Соответствующие положения Договора дистанционной купли-продажи («Договор»), подписанного между Mast Art и Покупателем, остаются в силе.

На каждый приобретенный вами продукт распространяется гарантия нашей компании.

Вы можете вернуть полученную вами коробку Concept Beauty в течение 14 дней с одобрения службы поддержки клиентов, не вскрывая ее каким-либо образом. Как только ваш заказ поступит на наш склад возвратов, он будет проверен, и как только вы получите подтверждение того, что он не был вскрыт, ваш возврат будет обработан через ваш банк.

Прежде чем получить посылку, которая, по вашему мнению, была повреждена во время транспортировки, откройте и проверьте ее в присутствии представителя транспортной компании. Если на товаре имеются какие-либо повреждения, не принимайте его, поскольку транспортная компания составит акт. Помните, что если вы не составите акт, вы признаете, что транспортная компания полностью выполнила свои обязательства после получения товара.

Если обнаружено, что товар поврежден, сломан, порван, использован или имеет аналогичные характеристики и не возвращен в том же состоянии, в котором он был доставлен покупателю, товар не принимается к возврату, и его стоимость не возвращается.

Если вы возвращаете товар, возврат средств будет произведен в течение семи (7) рабочих дней с момента получения товара компанией.

Возврат средств по кредитной карте будет произведен в течение пяти (5) рабочих дней после одобрения возвратной транзакции. Ваш банк может не отразить возврат средств по кредитной карте на вашем счете в том же отчетном периоде. В этом случае вам необходимо позвонить в службу поддержки кредитных карт вашего банка.

По вопросам, связанным с жалобами на продукт, которые могут возникнуть после того, как продукт поступит к вам, вы можете обратиться к нашему представителю службы поддержки клиентов по телефону 0 (212) 230 95 00. Если будет установлено, что проблема не вызвана пользователем, будет выплачена компенсация.