Политика отмены и возврата средств

Настоящая Политика разработана для информирования посетителей сайта www.conceptbeauty.com.tr («Сайт») и клиентов, размещающих заказы («Покупатель»), об отмене и возврате товаров, заказанных через Сайт, принадлежащий компании Mast Art Group Kozmetik İth. İhr. ve San. Tic. A.Ş. («Mast Art»).

В отношении отмены заказа и возврата товаров, заказанных Покупателем, остаются в силе соответствующие положения Договора дистанционной продажи («Договор»), подписанного между компанией Mast Art и Покупателем.

На каждый приобретенный вами товар распространяется гарантия нашей компании.

Вы можете вернуть коробку Concept Beauty с вашим заказом в течение 14 дней, невскрыв её, с согласия службы поддержки клиентов. После того, как ваш заказ поступит на наш склад возвратов, он будет проверен, и после подтверждения того, что он не был вскрыт, ваш банковский перевод будет произведен на ваш счет.

Если вы подозреваете, что посылка была повреждена во время доставки, откройте и осмотрите её в присутствии представителя курьерской компании, прежде чем принимать доставку. Если вы обнаружите какие-либо повреждения, не принимайте товар и попросите представителя курьерской компании составить акт о повреждении. Обратите внимание, что отсутствие акта о повреждении означает, что, принимая доставку, вы подтверждаете, что курьерская компания полностью выполнила свои обязательства.

Если товар окажется поврежденным, сломанным, уничтоженным, порванным или использованным каким-либо образом, и не будет возвращен в том же состоянии, в котором он был доставлен покупателю, товар не будет принят к возврату, и стоимость покупки не будет возмещена.

Если вы возвращаете товар, процесс возврата будет завершен в течение семи (7) рабочих дней с момента получения товара компанией.

После одобрения процедуры возврата средств, возврат на кредитную карту будет произведен в течение пяти (5) рабочих дней. Ваш банк может не отразить возврат средств на кредитную карту в том же выписном периоде. В этом случае вам необходимо связаться со службой поддержки кредитных карт вашего банка.

В случае возникновения каких-либо претензий к товару после его получения, вы можете связаться с представителем службы поддержки клиентов по телефону 0 (212) 230 95 00. Если будет установлено, что проблема возникла не по вине пользователя, будет предоставлена компенсация.